Główną zaletą naszej firmy jest to, że dostarczamy produkty na terenie Polski oraz do innych krajów Unii Europejskiej. Dysponujemy rozbudowaną siecią logistyczną i współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, które zapewniają szybkie i bezpieczne dostawy z zachowaniem wszystkich wymaganych standardów.
- Po złożeniu zamówienia w naszej aptece internetowej realizacja zajmuje od 1 do 2 dni roboczych. Następnie klient otrzymuje fakturę do opłacenia.
Po dokonaniu płatności kupujący powinien przesłać potwierdzenie przelewu zawierające datę i godzinę dokonania wpłaty, kwotę oraz numer rachunku bankowego, na który przelano środki. Dokument ten jest niezbędny do weryfikacji zamówienia.
Realizacja zamówienia od momentu zaksięgowania płatności trwa zwykle od 24 do 48 godzin. W tym czasie nasi menedżerowie sprawdzają status płatności, dane bankowe oraz metodę płatności. Wysyłka odbywa się w terminie od 7 do 14 dni od momentu otrzymania wpłaty.
Dostawa na terenie Polski realizowana jest przez renomowane firmy kurierskie. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu zamówienia. Prosimy o regularne sprawdzanie informacji o przesyłce, aby odebrać ją w odpowiednim terminie.
Uwaga: nasza firma nie jest usługodawcą kurierskim i nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki w trakcie transportu. Zamówienie można anulować tylko w przypadku, gdy nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Warunki zwrotu
Zwroty są możliwe wyłącznie przed zapakowaniem i wysyłką zamówienia. Dopuszcza się również zwrot w przypadku, gdy przesyłka została odesłana do naszego magazynu i nie została doręczona klientowi.
W ostatnim czasie odnotowano przypadki nieuczciwych działań klientów, którzy prosili o zwrot pieniędzy 2–3 dni po wysyłce, mimo że przesyłka docierała w terminie. Dlatego zwroty środków są realizowane dopiero po fizycznym zwrocie paczki do naszego magazynu.
- Uwaga! Jeśli klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie lub będzie nieobecny podczas doręczenia, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. Klient może wówczas ponownie zamówić wysyłkę, ale będzie zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej dostawy.
W przypadku odmowy ponownej wysyłki, klientowi zostanie zwrócone 50% wpłaconej kwoty. Pozostała część pokrywa koszty logistyczne i ewentualne opłaty celne. Prosimy pamiętać, że produkty farmaceutyczne mają ograniczony termin ważności.
Nasi specjaliści służą pomocą w doborze odpowiednich preparatów, uwzględniając indywidualne potrzeby i oczekiwane efekty. Klient powinien jednak pamiętać, że produkty farmaceutyczne nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, nasza apteka może dokonać wymiany na preparat o tej samej substancji czynnej lub równoważny jakościowo produkt od innego producenta. Takie przypadki rozpatrywane są indywidualnie.
Szczegółowe informacje o warunkach oraz kosztach dostawy znajdują się na oficjalnej stronie naszej apteki internetowej. Koszt dostawy jest ustalany na podstawie wartości zamówienia i prezentowany podczas składania zamówienia. W razie pytań nasi menedżerowie służą pomocą, udzielając pełnych informacji na temat płatności, dostawy i statusu zamówienia.